Las reclamaciones sobre seguros de vida y planes de pensiones, las que más crecen

En el último año, el sector asegurador ha escalado posiciones en el ‘ranking’ de quejas de las organizaciones de consumidores. La situación económica ha endurecido las exigencias de los malagueños, que cada vez demandan más que el dinero que depositan en prevención para que les garantice, llegado el momento, tener bien cubiertas las espaldas ante un siniestro o imprevisto. El problema, como denuncian las asociaciones de usuarios, es que ese camino suele estar repleto de obstáculos y las coberturas tienen mucha letra pequeña. Un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) revela al respecto que las pólizas relacionadas con el ramo de vida, caución y planes de pensiones son en las que más están creciendo las demandas.

Las aseguradoras de automóviles reducen un 12% su beneficio

Los resultados de las aseguradoras de automóviles continuaron deteriorándose en el primer semestre, cuando obtuvieron un beneficio bruto de 505 millones de euros, un 11,7% menos que los 572 millones logrados en el mismo período de 2008 debido a la guerra de precios y a los efectos de la crisis.

Según datos de la cooperativa que investiga el mercado asegurador (ICEA), los ingresos por seguros de automóvil se limitaron a 5.208 millones de euros entre enero y junio, lo que supone una caída del 4,93% con relación al año anterior, debido a la guerra de precios que vive el sector.

Crecen los intentos de fraude al seguro con robos y atracos falsos

En los últimos meses han ido en aumento las detenciones por simulación de delito. Hombres y mujeres, jóvenes y mayores, han acabado pagando cara la mentira que, en la mayoría de los casos, estaba destinada a cobrar con engaños la póliza de su seguro. Así lo han constatado los cuerpos policiales, que registran algunas de estas detenciones cada semana, y lo ratifican también las aseguradoras.
Como ejemplo, se pueden citar los datos de ICEA, la asociación que que se encarga del seguimiento estadístico para dieciséis grandes compañías en todo el país. En 2008 estudiaron 76.569 casos, un 5,7% más que el año anterior, en los que se sospechaba que se había cometido un fraude. Y los ámbitos en los que se registraron más fraudes fueron en el de las pólizas de automóvil y en el de hogar &ndashen el que algunos seguros incluyen por ejemplo, el del robo del bolso. Los tirones son, precisamente, uno de los delitos que más se suele denunciar en falso.

La Bolsa da un alegrón a Mutua Madrileña

La entidad, con el giro en su política que le ha llevado a apostar fuertemente por una vuelta a sus principios y por prestar mayor atención a sus mutualistas, ha rebajado durante este ejercicio el coste de las primas entre un 5 y un 15%. Lógicamente, fruto de esta política, los ingresos por primas descendieron un 2,9%, hasta los 830 millones, mientras que el número de pólizas aumentó. Concretamente, la evolución del saldo neto del número de pólizas en los diferentes ramos aumentó en 34.507, frente a la pérdida de 25.352 un año antes. Todo un buen síntoma.

Por cierto, que en ese compromiso con sus mutualistas, Mutua Madrileña sigue buscando formas novedosas de prestarles un mejor servicio y al compromiso de puntualidad que sacó hace poco y que garantiza el pago de 100 euros en caso de la grúa tarde más de 60 minutos desde la llamada del mutualista, ahora  ha puesto en marcha un seguro de protección de pagos por el que se hará cargo durante dos años y hasta el 1 de noviembre de 2011 del importe de todas las pólizas contratadas por sus mutualistas en caso de desempleo. Esta nueva medida beneficiará a todos los mutualistas y clientes de Aresa, que es la compañía de seguros de salud del grupo, que sean despedidos.

La innovación, el refugio para plantar cara a la crisis

Los representantes de cinco de las principales aseguradoras del país convinieron en señalar a lo largo de este encuentro la incertidumbre que el actual ciclo económico ha instalado en los trabajadores, un temor que las empresas deben combatir a través de la innovación y el compromiso con sus empleados.

En este desayuno, las compañías aseguradoras señalaron la necesidad de imponer nuevas prácticas de Recursos Humanos en sus plantillas, prácticas vinculadas al “salario emocional” que les permitan contar con la confianza de sus equipos y seguir avanzando en un mercado altamente competitivo.